大人の男性・女性をメインターゲットに、ネクストスタンダードスタイルを世界に向けて東京から発信するスペシャリティストア
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当社によくいただくご質問です。お問い合わせの前にご確認ください。
■ 店舗に関して
- Q.
- 店舗はどこにありますか？営業時間を教えてください。
- A.
- ストアリストよりご確認ください。
- Q.
- 近くにエストネーションのお店がありません。その場合に購入できる方法はありますか？
- A.
- 一部の商品をオンラインストアにてご購入いただけます。ZOZOTOWN、The SAZABY LEAGUE ONLINE STOREをご覧ください。
- Q.
- カタログはありますか？またどこでもらえますか？
- A.
- 不定期ではございますが、カタログをご用意しています。各店舗（アウトレット店舗、EC店舗を除く）にてお配りしております。スタッフまでお気軽にお問い合わせください。なお、数に限りがございます。予めご了承ください。
■ 商品に関して
- Q.
- 商品に関する問い合わせ先は？
- Q.
- メンズスーツのオーダーはありますか？
- A.
- 不定期で開催しているオーダー会にて承ることが可能です。開催日程につきましては、決まり次第HPにてお知らせします。
- Q.
- フラワーショップはありますか？
- A.
- 有楽町店・六本木ヒルズ店に「ニコライ・バーグマン フラワーズ＆デザイン」がございます。
- Q.
- お直しは出来ますか？
- A.
- エストネーションにてご購入いただきました商品については各店舗（アウトレット店舗・EC店舗は除く）にて承っております。デザインによっては承りできない場合がございます。詳細はお近くの店舗へお問い合わせください。
■ メンバーズカードに関して
- Q.
- 入会方法を教えてください。
- A.
- エストネーション各店（アウトレット店舗、EC店舗を除く）にてお買い上げのお客様に、メンバーズカードを差し上げます。入会案内をご覧いただき、会員Webサイトの「ご入会登録手続きはこちからから」から、登録のお手続きをしてご入会ください。（パソコン、携帯電話から登録可能です。)
- Q.
- 入会金・年会費は必要ですか？
- A.
- 入会金・年会費は不要です。
- Q.
- 内容や特典について教えてください。
- A.
- 会員様にはポイントサービスや情報のサービスなどの特典をご用意しております。詳しくは、会員Webサイトをご覧ください。
- Q.
- ポイントは何を買ったら付きますか？
- A.
- 各店舗（アウトレット店舗・EC店舗を除く）にて商品をご購入の際にポイントをお付けします。セール品、サイズお直し、配送料金、消費税、ポイント利用分等はポイント付与の対象となりません。
- Q.
- 貯まったポイントは何に使えますか？
- A.
- 蓄積されたポイントは各店舗（アウトレット店舗・EC店舗を除く）にて商品をご購入の際に、1,000ポイント単位で1,000円のご優待としてご利用いただけます。
- Q.
- ポイントを使った購入にもポイントは付きますか？
- A.
- ポイント付与の対象外ですが、年間購買金額には加算されます。
- Q.
- ステータスとはなんですか？
- A.
- 毎年、3月1日から翌年2月末日までのご購入金額に応じ算出されます。付与ポイントやサイズ直し、先行セールなど、そのステージに応じた会員サービスをお受けいただけます。詳しくは会員Webサイトにてご確認ください。
- Q.
- 登録内容の変更は可能ですか？
- A.
- ご登録いただいた内容の変更をご希望の場合、お客様ご自身で会員Webサイト内、マイページよりお手続きください。（現在、一部ご利用いただけない機能がございます。2012年4月中旬以降、全ての機能がご利用いただけます。）
- Q.
- ポイントには有効期限がありますか？
- A.
- ポイントの有効期限は、最終お買い上げ日より2年間です。有効期限を過ぎますとポイントは失効され、0ポイントとなります。
- Q.
- 貯まったポイントはどうやって確認できますか？
- A.
- カードをご提示いただいたお買物の際、レシートに印字されます。また会員Webサイト内マイページからもご確認いただけます。
- Q.
- 本人以外でも使えますか？
- A.
- ご登録いただいたご本人のみご利用いただけます。
- Q.
- カードを忘れた場合、ポイントはつきますか？
- A.
- カードをお忘れの場合ポイントがお付け出来ません。お買物の際、レジ精算の前に忘れずにメンバーズカードをご提示ください。
- Q.
- カードを無くしたのですが、再発行はできますか？
- A.
- 各店舗（アウトレット店舗・EC店舗を除く）にてカードの再発行を承ります。その際、カードに累積されたポイントは、弊社の定める項目にて本人確認ができた場合に限り加算いたします。もしくは会員規約にてご確認ください。
- Q.
- 退会手続きはどうすればいいですか？
- A.
- 会員Webサイト内マイページにて退会手続きを承ります。なお退会手続き完了とともに蓄積されたポイントは有効期限に関らず全て失効いたします。
■メールマガジン、DMに関して
- Q.
- メールマガジンを購読するにはどうしたら良いですか？
- Q.
- メールマガジンの購読を停止するにはどうしたら良いですか？
- A.
- お客様のご登録状況により停止方法が異なります。詳しくはこちらでご確認ください。
- Q.
- DMを停止するにはどうしたら良いですか？
- A.
- 会員Webページ内マイページにログインしていただき、お客様ご自身でDM停止のお手続きをお願いいたします。なおDMを停止いたしますと、カタログ送付、セール、イベント情報がお知らせできなくなる場合もございます。予めご了承ください。なおセールやイベントに関してはメールマガジンでもお知らせしています。ぜひご登録ください。
■推奨環境について
- Q.
- サイトの利用環境について教えてください。
- A.
-
当サイトは以下の環境にてご利用いただくことをお薦めいたします。それ以外の環境では正常に閲覧できない場合がございますので予めご了承ください。
【PC】
OS：Windows XP/7 ブラウザ：Internet Explorer 6.0以上、Firefox 7.0以上
【フィーチャーフォン】
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au：w1xシリーズ以降
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※ただし、一部機種でご利用いただけない場合がございます。
【スマートフォン】
iPhone：iOS 3.1以降
Android：Android OS 1.6以降
※この推奨環境は、動作を保障するものではありません。
