ESTNATION ONLINE STOREでは、会員登録をされていない方にもお買い物をお楽しみいただくことができますが、
ご注文の際の注意事項がございますのでご確認ください。

【注意事項】

• 予約商品のご注文はできません。
• ポイントは還元されません。

【「お届け予定日」ご選択の注意事項】

• 取寄せ商品のご注文の場合、「お届け予定日」をご指定いただくことはできません。詳しくはヘルプページ「お取寄せ商品について」をご確認ください。

欲しい商品が見つかったら、サイズや素材等を再度確認し、ご注文手続きとなります。

1. お支払い方法は、代金引換かクレジットカードでの決済を選択できます。
2. 「お支払い方法の選択」「お届け先の選択」「お届け日時の選択」を順を追って進み、「注文確認」にてすべての内容を確認します。
3. 間違えがなければ、「注文する」ボタンをクリックすると注文完了となります。
   会員登録せずご注文いただいた場合、｢ご注文いただきありがとうございます。｣の文言と、注文番号が表示されたら、ご注文完了です。
   ※念のため、ご注文番号はメモなどに控え、保管をお願いいたします。
4. ご入力いただいたメールアドレスへ「注文確定メール」が配信されます。

メールが確認できない場合は、エラーにより注文が確定していない、もしくは、メールアドレスへ正常に送信がされていない可能性があります。

※ 注文内容の確認は、「注文確定メール」に記載の「注文履歴ページ」よりご確認いただけます。

注文が確定しているにもかかわらず、メールが届かない場合は恐れ入りますが、『ESTNATION ONLINE STORE カスタマーサポートデスク』までご連絡ください。

お支払い方法が「代金引換」の場合で、商品の発送状態が「発送準備中」のご注文に限り、クレジットカード決済への変更が可能です。

※クレジットカードでのご注文は、その他のお支払い方法への変更、お支払回数の変更はお受けできません。

ご注文完了と同時に、ご入力いただいたメールアドレスへ「注文確定メール」を配信いたします。
お支払い方法の変更は、「注文確定メール」に記載のリンク「注文履歴ページ」よりお手続きください。

お支払い方法の変更の手順は、以下のとおりです。

1. 「注文確定メール」に記載の「注文履歴ページ」をクリックします。
2. 支払い方法の「変更」をクリックします。
3. クレジットカード番号、有効期限、支払い方法を入力し、「確認する」ボタンをクリックします。
4. 内容をご確認のうえ、「変更する」ボタンをクリックし、お手続き完了となります。

ご注文完了と同時に、ご入力いただいたメールアドレスへ「注文確定メール」を配信いたします。
お届け先の変更は、「注文確定メール」に記載のリンク「注文履歴ページ」よりお手続きください。

お届け先の変更は、以下の手順でお手続きをお願いいたします。

1. 「注文確定メール」に記載の「注文履歴ページ」をクリックします。
2. 配送先の「変更する」をクリックします。
3. ご変更される項目を入力し、「確認する」ボタンをクリックします。
4. 内容をご確認のうえ、「確定する」ボタンをクリックし、お手続き完了となります。

一部の商品を除き、ご注文いただいた商品の注文取り消し・返品が可能です。

その他ご注文内容のキャンセル・変更、返品、不良品、修理については『こちら』から

ご注文取消しは、以下の手順でお手続きをお願いいたします。

1. 「注文確定メール」に記載の「注文履歴ページ」をクリックします。
2. ご注文内容の確認から、「注文を取り消す」ボタンをクリックします。
   ※商品の発送状況が「発送処理中」もしくは「発送済み」の状態のご注文は取消しができません。
3. ご注文の取消しを希望する商品にチェックを入れ、取消し数量を入力します。
4. 「ご注文内容の下に表示される「確認する」ボタンをクリックします。
5. 内容をご確認のうえ、「確定する」ボタンをクリックします。
6. 「注文を取消しました。」画面に切り替わり、ご注文の取消しのお手続きが完了となります。

【ご注文取消しに関する注意事項】

※ご注文の取消しが完了いたしますと、その後の変更はお受けできませんのでご注意ください。

ご注文完了後の注文商品の返品が可能です。

※返品した商品を別の商品に変更・交換することはできません。

商品の返品を希望されます場合は
『お問い合わせ』 → 一般の方「会員登録・商品・その他のお問い合わせ」よりご連絡ください。

お問い合わせ内容に「注文番号」の記載をお願いします。

※複数商品を購入された場合は、「返品したい商品名」の記載をお願いします。

また、以下の場合は返品をお受けできません。

1. 到着から8日以上経過した商品
2. 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
3. 納品書・保証書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
4. お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
5. 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
6. パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCD等）
7. 下着・水着・化粧品などの衛生商品、福袋・セール商品・予約商品など、販売ページ上に「注文取消し・返品対象外」の記載がある商品

【注意事項】

• 返品を希望される場合は必ず、『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
• 靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
• 靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、
  返品はお受けいたしかねます。
• サイズ変更を含む、商品の交換はできません。
  ※ 商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
  交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
• お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、
  お客様負担でお願いいたします。