ご注文完了後の注文商品の取消し・返品が可能です。
注文取消しは『ご注文情報』より商品の発送状況をご確認のうえ、
お客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
【発送状況が、「発送準備中」である場合】
『注文を取消しする』より注文取消しの手続きが可能です。
【発送状況が、「発送処理中」もしくは「発送済み」である場合】
すでに発送処理中、もしくは発送が完了している注文につきましては、現時点での注文取消しはできません。
商品お受け取り後に『お問い合わせ』 →「返品・不良品・修理に関するお問い合わせ」より返品のご連絡をください。
【注意事項】
- ESTNATION ONLINE STOREで購入した商品の、店舗での返品・交換は受け付けておりません。(同様に、店舗で購入した商品も、ESTNATION ONLINE STOREでの返品・交換は受け付けておりません。)
- 注文した商品を別の商品に変更することはできません。
- 注文取消しは「発送前商品」に限ります。
- 販売ページ上に「注文取消し・返品対象外」の記載がある商品は注文の取消しはできません。