上質を知る一流の大人たち

エストネーションは 人に会いにくる場所

六本木ヒルズ店を普段からご利用されていると伺いました。ご利用されるようになったきっかけはどんなことでしょうか？

長坂信人（以下N）：担当していただいている長いお付き合いの青木さんが六本木ヒルズ店勤務になったから、という答えが正しいのかな。普段は”アオキちゃん”って呼んでますけど（笑）

青木英治（以下A）：そうですね。それこそ僕がまだデザイナーズブランドの販売研修生の頃からのお付き合いで、僕の下積み時代を見てくれたりしている。僕がエストネーションで働き始めたときにも、足を運んでくれて、嬉しくなってしまって飛びついた記憶があります。

エストネーション 六本木ヒルズ店にはどんな印象を抱いていますか？

N：僕のイメージは…エストネーション六本木ヒルズ店はただ単にショッピングに出掛けるだけのショップではありません。信頼できるスタッフの方々とファッション談義できる憩いの場だと思っています。客と販売員の人間関係は売る、買うだけの関係ではないと思うんです。店内のセレクトされた魅力的な商品を見に行くのと同時に、ショッピングを楽しませてくれる青木さんに会いに行くという感覚ですかね。そもそもファッションは自己表現、自己演出であり、エンターテイメントと共通したものがあります。そうした人に会いに行くという感覚が大切な要素だと思っています。時々周知のスタッフの方が異動されると聞くと寂しい気持ちになります。それはもちろん会社内の人事的な諸事情があるのは充分理解できますけど。他のセレクトショップ、ブランドからも時々送られてくるメールアンケートのその他の欄にいつも書くんですよ、スタッフの異動はやめてくれって(笑)。

A：まさしく人というキーワードは僕もすごく意識していて。お買い物はエンターテイメントだと思っています。今のこの世の中では、瞬時に情報が得られて、オンラインでなんでも買える時代。そんな中でもお店を構えている意味というのは、僕たちに会いにきてくれる方々に素晴らしいお買い物体験を体感していただくためなんです。ストレス緩和のためにお店に来たいとか、本物の服に触れてドキドキしたりとか、行く前も高揚してくれるような、そういう場所であり続けなければいけないと思っています。それは決してお店自体をどんどんカッコよくしたり、デジタル上で新しい事をするっていうことだけじゃなくて、お客さんがいつも来やすい、変わらないっていう事もお店の役割だと思うんです。というのも、エストネーションのお客様の年齢層は高いじゃないですか。創業当時40代だった方も60代になり、もちろん我々も年を取っている。新しいお客さんを入れないといけないというのは当然ありますが、もともとの大切な顧客の方々に対してどうしたら気持ちよくお買い物をしていただけるかを常に考えています。60代になっても70代になっても安心して来れるお店。支払い方法ひとつにしてもキャッシュレスが台頭する中でも現金は続けていくとか、ある意味僕のように年齢が高いスタッフがいるって事は、お年を召したお客さんも来やすいのではないかと思っているんです。一生販売員でやっていこうと思えるのってそういう所でもあると思うんですよね。六本木ヒルズ店に生涯現役のお客さんが気合を入れて来てくれるシチュエーションって素敵だなと思っていています。